سياسة الاسترداد والإلغاء

1. سعر الاشتراك والتجديد

سعر اشتراك SIDRA Pro الحالي هو 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا ما لم يظهر سعر مختلف بوضوح عند الدفع. يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر إلى أن يتم إلغاؤه.

2. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يسري الإلغاء عادةً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، لذلك يظل وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة ولن يتم تحصيل رسوم التجديد التالي.

يمكنك إدارة أو إلغاء اشتراك مفوتر عبر Paddle باستخدام رابط إدارة الاشتراك الموجود في تأكيد الشراء أو الإيصال، أو عبر دعم مشتري Paddle، أو بالتواصل معنا على support@sidra-ai.com.

3. الاسترداد

باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون المعمول به أو قواعد استرداد Paddle للمشترين خلاف ذلك، تكون المعاملات المكتملة غير قابلة للاسترداد عمومًا. تظل حقوق المستهلك الإلزامية وحقوق العدول القانونية وأي حقوق يمنحها Paddle للمشترين سارية ولا تحد منها هذه السياسة.

قد يكون لك، بحسب بلدك وظروف المعاملة، حق قانوني في العدول أو الاسترداد. تحدد الأهلية والمهلة وفق القانون المعمول به وسياسة الاسترداد الحالية لدى Paddle.

4. العيوب التقنية أو عيوب المنتج

إذا منعك عيب تقني جوهري من استلام SIDRA أو استخدامه كما هو موصوف، فتواصل معنا أولًا على support@sidra-ai.com لنحاول حل المشكلة. إذا تعذر حلها بصورة معقولة، يمكنك طلب استرداد عبر Paddle، الذي قد يصدر استردادًا للعيوب المؤهلة وفق سياساته وقانون حماية المستهلك المطبق.

5. كيفية طلب الاسترداد

يجب معالجة استرداد معاملات Paddle من خلال Paddle، وليس بدفعة منفصلة من SIDRA. يمكنك استخدام رابط «عرض الإيصال» أو «إدارة الاشتراك» في رسالة تأكيد Paddle، أو زيارة دعم المشترين عبر paddle.net، أو التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعد في توجيه الطلب.

6. المعالجة

عندما يوافق Paddle على الاسترداد، يُعاد المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. تعتمد أوقات المعالجة والتسوية على وسيلة الدفع والبنك وإجراءات Paddle الحالية.

7. عدم الانتقاص من الحقوق الإلزامية

لا تلغي هذه السياسة ولا تقلل أي حماية للمستهلك أو حق استرداد أو عدول أو وسيلة انتصاف لا يجوز قانونًا التنازل عنها في بلدك.

8. التواصل

للمساعدة في الفوترة أو الإلغاء أو التثبيت أو الاسترداد، تواصل عبر support@sidra-ai.com.